Assistência Técnica Positivo

Como encontrar assistência técnica Positivo? Está precisando de conserto para algum equipamento da marca? Explicaremos como encontrar autorizada mais próxima.

Atualmente a maior fabricante de computadores no Brasil é a Positivo Informática, parte do Grupo Positivo. Em 2015 era a 10ª maior fabricante do mundo. Criada em 1989, a sede da Positivo Informática fica localizada em Curitiba, Paraná. Eles têm parceria com o governo brasileiro e fornecem computadores para grande parte dos estabelecimentos públicos do Brasil. Só em 2008/2009 foram mais de 100 mil computadores entregues para o MEC para mais de 14 mil escolas brasileiras.

Como encontrar assistência Técnica Positivo?

O site oficial da Positivo não especifica os locais de serviço autorizado. Se estiver com algum equipamento com defeito, primeiro é preciso entrar em contato com a Positivo, os atendentes explicarão o que você deve fazer.

Mas antes de ligar eles pedem para a pessoa dar uma verificada se o problema já não está especificado no “Autoatendimento”. É só entrar nesta página oficial e clicar na categoria do seu produto, depois no modelo. Vão aparecer as perguntas e respostas mais comuns sobre o equipamento em questão.

Se não conseguir solucionar sozinho seu problema como explicado acima, ligue para um dos telefones da assistência Positivo listados abaixo, o atendimento é de segunda a sexta-feira das 8 às 19 horas e aos sábados das 8 às 14 horas:

  • 4002- 6440 (para São Paulo, Belo Horizonte, Brasília e Curitiba)
  • 0800-644-7500 (demais localidades)

Tenha em mãos o número de série e a nota fiscal do seu equipamento quando ligar. O número de série normalmente fica na parte traseira ou inferior do equipamento, em um adesivo.

Assistência Técnica Positivo
Assistência Técnica Positivo para conserto computadores etc

Não encontrei assistência Positivo na minha cidade, o que fazer?

Outra maneira de encontrar serviço autorizado é pelo WhatsApp Positivo, adicione o número abaixo nos seus contatos do celular, você poderá falar com a Positivo por mensagem:

+554133167418

Ou fale com eles pelo bate-papo oficial neste link (atendimento de seg. a sex. das 08h às 19h e sábado das 08h às 14h). Digite nome, email, número de série do equipamento e selecione o motivo do contato. Um atendente irá responder, o horário de atendimento é o mesmo da central de atendimento.

Como acompanhar o reparo?

A Positivo disponibiliza uma página para acompanhar o andamento do reparo. Acesse esta página oficial, escolha se quer digitar CPF, número do chamado ou número de série do equipamento. Clique em “Consulte seu reparo”. As informações aparecerão na tela.

Detalhes da Positivo

Endereço Administração Central da empresa:

  • Av. Cândido Hartmann, 1400
  • CEP: 80710-570
  • Caixa Postal, 1811
  • Curitiba-PR
  • Telefones
    • (41) 3336-3838
    • (41) 3250-3720
  • Fax
    • (41) 3250-3720

Procurando download de manuais e drivers Positivo? Veja este outro post.

32 Comentários

    1. Olá Ronei
      A Positivo é uma empresa brasileira. Entre em contato com eles pelo WhatsApp +5541992670109
      Ou telefones 4002-6440 (Capitais e grandes centros) e 0800-644-7500 (Demais localidades)

      1. Não funciona o Whatzap, não funciona o email e não funciona o atendimento por telefone , não atendem
        pessima assistência
        ja à 3 dias tentando contato . o whatzap é uma piada, uma máquina , e quando entra alguém, escreve perguntando o que precisamos e some

        1. Desse jeito, estou tentando assistência técnica para o meu já tem 1 semana. Do nada algumas teclas pararam de funcionar. Até pensei q estivesse desconfigurado, mas não está! Parou de funcionar mesmo, não molhou, não caiu. Tem apenas 5 meses de uso

      2. Pelo whatsap eles nao respodem , mandei msg ontem a noite, eles falam q o horario de atendimento é das 9 as 17hrs mandei msg 9.50 e pediram pra aguardar para ser atendido….esperei o dia inteiro e nada …

      3. Comprei um ap celular s513 positivo e a tela frontal queimou e a positivo não dá posição reparo para consumidores desta marca , e em nenhuma se encontra peças.

        1. Olá Jorge
          Se estiver na garantia você pode entrar com reclamação no Procon, pois caso não tenham a peça, eles têm que dar outro aparelho no lugar do que queimou.

          “Quando um produto apresenta problema dentro do prazo de garantia e não existe possibilidade de reparo, é possível escolher entre o reembolso do valor pago pelo produto ou a substituição do bem por um novo, em perfeitas condições de uso.”
          http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8078compilado.htm#:~:text=Art.%2032.%20Os,forma%20da%20lei.

    1. Olá Adriana
      Fale com a Positivo por:
      WhatsApp +5541992670109 (adicione nos contatos)
      Telefones 4002-6440 (Capitais e grandes centros) ou 0800-644-7500(Demais localidades)

    1. Olá Iranilson
      Ligue 4002- 6440 (para São Paulo, Belo Horizonte, Brasília e Curitiba)
      0800-644-7500 (demais localidades)

  1. Atendimento de pexima qualidade como um consumidor fica 2 dias sem resposta se o Whatsapp ta ali para ajuda no problema com o objeto ou mandar pra a autorizada

  2. Comprei um computador positivo e com menos de 3 meses algumas letras do teclado não funcionam , tentei várias vezes contato via telefone (4002-6440) ninguém atende !! via whattsapp ; ninguém responde !!

  3. Comprei notebook com 2 dias a tela ficou preta. A loja americanas se nega a trocar e eu não consigo atendimento. Whatsapp não responde. N sei o que fazer.

  4. Não consigo entrar em contato com a positivo e o meu notebook está na assistência técnica e paguei a vista e não tem nem 5meses e eles estão me cobrando o reparo vou para o Procon.

    1. Olá Mariulda
      A maioria das marcas estão com atendimento péssimo devido à pandemia. Tente contato com eles 4002- 6440 (para São Paulo, Belo Horizonte, Brasília e Curitiba) ou 0800-644-7500 (demais localidades). Ou adicione nos contatos do celular o número +5541992670109 e abra uma nova conversa no WhatsApp, eles possuem atendimento pelo aplicativo e deve ser melhor que pelo telefone.

      Caso tenha problemas com os telefones, coloque uma reclamação no Reclame Aqui https://www.reclameaqui.com.br/empresa/positivo-informatica/ e no Consumidor.gov https://www.consumidor.gov.br/pages/principal/?1608410766057 . Assim você faz pressão para eles resolverem.

      Se está na garantia o conserto não deveria ser cobrado, tente falar com eles para descobrir o que está ocorrendo. Caso nada seja solucionado, recomendamos realmente a entrar no Procon. Guarde todos protocolos de atendimento, pois você precisará deles.

  5. levei meu computador para assistência técnica, e a assitencia ficou fechada uma semana. estou sendo prejudicado nos meus estudos pq está demorando p arrumar meu computador, que o probema é so uma tecla que está emperrada, SÓ UMA TECLA.

  6. Estou precisando comprar um cooler para meu notebook modelo: SIM EDITION 365 e um modelo antigo, porém estou com dificuldades em achar qual dos vários modelos de cooler posso por
    Por favor não precisa ser o original pode ser o parecido até agora não sei qual comprar….

  7. Comprei um notebook pro meu filho poder estudar e ele apresentou problema na tela com 20 dias de uso e estou perdida pois ninguém está resolvendo o meu problema 😥😡😡😡

    1. Olá Vanessa
      Na Positivo você precisa falar com eles para saber como pode enviar o equipamento para conserto, não tem jeito, a Positivo não disponibiliza os locais de atendimento. Tente contato pelos telefones 4002- 6440 ou 0800-644-7500, ou pelo WhatsApp +5541992670109

  8. Desrespeito com o consumidor!!!! Não existe assistência técnica meu notebook parou do nada após 3 meses de uso !!!!
    Não existe assistência técnica autorizada da positivo

    1. Olá Marcio
      Tentou entrar em contato com eles pelo bate-papo nesta página do suporte? https://servicos.meupositivo.com.br/suporte/ tem que clicar em “Chat”. Se Não conseguir, tente pelo WhatsApp +554133167418
      É importante entrar em contato com eles, pois provavelmente você terá que enviar o equipamento pelos Correios.

  9. Péssima manutenção. Não consigo resolver o problema. O telefone deu problema de tela.

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