Precisando de assistência técnica HP? Está com algum computador, notebook, impressora ou outro equipamento da HP com problemas? Neste post explicamos como conseguir o serviço autorizado mais perto de onde você mora.
A HP, Hewlett-Packard, foi fundada por Bill Hewlett e David Packard em 1939 na cidade de Palo Alto na Califórnia, Estados Unidos. Os produtos que eles trabalham são: calculadoras, câmera digitais, notebooks, monitores, PCs, assistentes pessoais digitais, impressoras, scanners, servidores, dispositivos de armazenamento e televisores. Foi líder na venda de PCs entre 2007 e 2013, perdeu o posto para Lenovo. Em 2015 dividiram o ramo de PC e impressoras de negócios resultando em duas empresas, HP Inc. e Hewlett Packard Enterprise.
Como encontrar assistência Técnica HP?
A HP não disponibiliza os endereços de suas assistências no site oficial. Primeiro eles recomendam que a pessoa tente solucionar o problema pelo site oficial. Para verificar algum problema no computador acesse esta página de suporte oficial da HP. Preencha o campo com número de série do seu produto (vem escrito na etiqueta embaixo ou atrás), se preferir clique no botão “Deixe HP detectar seu produto”, vai abrir a janela de instalação da HP, clique em “Abrir” e depois “Ok”. Depois aguarde ele identificar.
No resultado da busca aparecerão todos os detalhes sobre o seu equipamento, inclusive opção para download de drivers e manuais. Quem quiser pode ainda baixar o HPSupportAssist que verifica problemas no computador.
Encontrando autorizada HP
Caso não encontre a solução para seu problema ou seu computador, notebook, laptop, tablets, impressora esteja com defeito de hardware, então você precisa ligar para a HP. Eles explicarão se um técnico vai no local ou você terá que enviar pelos Correios. Não tem como encontrar a autorizada sem ligar para eles.
“Antes de ligar, certifique-se de ter em mãos o produto, o número de série do produto, o número da nota fiscal e a data da compra”
Para suporte com tablets, deskjets, multifuncionais, officejets pro, laserjets (uso doméstico), fotografia digital, pavilion / presario notebooks pavilion / presario / touchsmart e desktops e programas, ligue para os números abaixo:
Para Grande São Paulo (11) 38788338
de segunda a sábado das 8 às 22 horas
Demais localidades 0800 709-7751
No caso de impressoras da linha empresarial HP ligue:
11 4090-1590
de segunda a sexta das 8 às 18 horas
Outras informações da HP
Eles também tiram algums dúvidas pelo perfil no Twitter, basta seguir @HPBrasil. Quem quiser também pode tentar conversar com eles pelo Facebook, é só clicar em “Enviar mensagem”.
Quem quiser fazer reclamação com a Ouvidoria HP precisa postar no fórum da HP, os administradores entram em contato por mensagem privada.
Telefones e endereços da sede da HP em Porto Alegre e em São Paulo:
- HP Inc. – Porto Alegre,Brazil,(POA)
- Av. Ipiranga, 6681, Predios 5-6
- Porto Alegre, Rio Grande do Sul
- CEP 90619-900
- Telefone
- +55 51 39 33 95 05
- HP Inc. – Sao Paulo, Brazil (SPX)
- ITower , Alameda Xingu, 350
- Barueri, São Paulo
- CEP 06455-030
- Telefone
- +55 11 2933-7986
Procurando manuais e drivers HP? Veja neste post onde disponibilizamos alguns deles e explicamos como baixar o seu, caso não esteja em nossa lista.
E-mail de contato para solicitação de orçamento
Olá Anderson
Tente por esta página https://ssl.www8.hp.com/br/pt/services/enterprise/contact_us.html?flexfield10=services-overview&jumpid=cp_r12012_br/pt/shared/services_overview/hero/contact-us
Olá Aldair
Parece que esse teclado está disponível em sites como Mercado Livre, verifique a reputação do vendedor antes de comprar. https://informatica.mercadolivre.com.br/teclado-hp-pro-x2-612
Comprei uma impressora Hp não está imprimindo nem tirando xerox,só faz 5 meses que comprei,preciso de autorido.ainda na garantia
Olá Maria
Entre em contato com a HP pelo chat https://support.hp.com/br-pt clicando em “Contacte um agente HP para suporte”. Será preciso fazer login na conta HP para falar com atendente.
Se não conseguir, tente os telefones especificados acima.