Assistência Técnica Panasonic
Como enconrar assistência técnica Panasonic? A Panasonic, formalmente conhecida como Matsushita Electric Industrial Co., Ltd., foi fundada em 1918 por Konosuke Matsushita e é uma empresa multinacional japonesa com sede em Osaka. Começou com apenas dois empregados fabricando plug para tomada elétrica e hoje é um dos maiores produtores de eletrônicos do Japão ao lado da Sony, Hitachi, Toshiba e Canon e a quarta maior fabricante de televisão do mundo.
A Panasonic do Brasil Limitada tem sede em São Paulo e foi fundada por Hirotaka Murakami em 1967. Entre os produtos fabricados atualmente estão câmeras digitais, televisões, microondas, refrigeradores, lavaroupas, ar condicionado, telefones sem fio e muito mais. Claro que com todo esse crescimento eles não poderiam deixar de pensar em seus clientes e disponibilizam uma ampla rede de serviço autorizado Panasonic espalhado pelo Brasil.
Assistência Técnica Panasonic
Para encontrar a assistência técnica Panasonic mais próxima da sua casa acesse esta página oficial da marca. Selecione “Busca por CEP”, digite seu CEP e clique em “Buscar”, não precisa selecionar categoria e sub-categoria. QUem preferir pode buscar por endereço.
Os resultados aparecerão em uma lista embaixo do campo de busca e no mapa, as autorizadas aparecem com telefone e endereço, além da distância para sua casa. Dê uma ligada para o local antes de ir, para ter certeza que ainda são autorizada da Panasonic.
Atenção! Se for conserto de Refrigerador ou Máquina de Lavar Roupas é preciso acessar este formulário e preencher para agendar a visita técnica . Preencha todos os campos corretamente para encontrar a assistência técnica mais próxima da sua casa.
Caso tenha dificuldade em encontrar assistência para seu produto entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor Panasonic nos telefones:
- 800-776-0000 (não funciona para celular)
- 4004-6600
- Formulário site oficial
O atendimento é de segunda a sexta das 8 às 20 horas e aos sábados das 8 às 14 horas.
Procurando download de manuais Panasonic, veja nosso outro post.
Detalhes da Panasonic
Sede da empresa no Brasil:
- Panasonic do Brasil Limitada
- Av. do Café, 277 – Bloco A, 8º Andar – Vila Guarani (Zona Sul), São Paulo – SP
- CEP 04311-900
BOM DIA
comprei uma máquina F160p5X 16 k e não funciona faz 20 dias e nunca usei nao liga, que horror, já pedi assistencia tecnica, e não tive suporte, preciso devolver essa máquina, solicito orientação.
Grata.
Olá Vanderleia
Não sei se será possível devolver a lavadora não, se foi comprada na loja a pessoa tem três dias para trocar, se foi na internet você tem sete dias. Como já passaram 20 dias, é capaz da Panasonic enviar um técnico para consertar o aparelho.
Fale diretamente com a empresa neste telefone 0800 776 0000 (Exceto Celulares) ou 4004-6600 (Segunda à Sexta das 8h às 20h e aos Sábados das 8h às 14h (Exceto feriados)), explique o problema a eles.
Caso queira tentar direto uma assistência é só verificar os números nesta página https://www.panasonic.com/br/suporte/assistencia-tecnica.html
DECEPCIONADO COM TV PANASONIC TC-42AS610B!!!!!!
ADQUIRI EM 31/03/2016,E JÁ APRESENTOU DEFEITO DE FABRICAÇÃO, OU SEJA: TELA APRESENTANDO FAIXAS QUE MAIS PARECE UMA CORTINA. PIOR DE TUDO É QUE NÃO TEM PEÇA DE REPOSIÇÃO. SEGUNDO AUTORIZADAS, NÃO É VIÁVEL TROCAR O DISPLAY DEVIDO
O ALTO CUSTO.
PERGUNTO: É ISSO QUE RECEBEMOS COMO CONSUMIDOR?
SEI QUE A GARANTIA JÁ ESTÁ VENCIDA. NÃO COMPREI GARANTIA MAS SIM PRODUTO QUE ACHAVA CONFIÁVEL!!!!!!!!
É Francisco, três anos não é nada mesmo, estas televisões deveriam ter uma vida útil muito maior, pois são bem caras. Tive problemas com minha LG mas foi depois de 4 anos (as lâmpadas dentro pifaram) e consegui consertá-la, o conserto foi bem caro mas pelo menos teve conserto. É muito chato quando isso acontece.
Comprei um refrigerador inverso Panasonic veio com defeito de fabricação. A porta de baixo não fecha direito e até agora não consegui contato com a Panasonic pra resolver meu problema. Nem mesmo uma autorizada aqui na minha cidade tem.
Olá Simone
Ligue 0800 776 0000 (Exceto Celulares) ou 4004-6600
a minha TV Panasonic não tá pegando o YouTube ela é de 50 polegadas televisor LCD modelo de l 50 e 6B voltagem 110 220v
Olá Joel
Você precisa entrar em contato com a Panasonic para saber se tem alguma atualização para o aplicativo do YouTube. Se não houver, provavelmente não será mais possível assistir o YouTube nela.
Infelizmente as Smart TVs perdem os aplicativos com os anos, pois os criadores dos apps não enviam mais atualização para elas. É a nova realidade. Muitas pessoas estão dando preferência por dispositivos media center como Google Chromecast, Roku, Amazon FireStick, Apple TV e outros, pois eles recebem atualização por mais tempo.
Essa panasonic é realmente terrível qd se precisa de assistência, moro em Petrópolis e liguei para mais de 10 assistências técnicas do rio e niteroi e ninguém faz assistência em telefones sem fio . Um dos meus ramais queimou o visor e o outro qd tiro da base faço a ligação ele desliga e esse aparelho é praticamente novo e queria uma solução da panasonic . Já liguei para o 0800 e ninguém atende
Estoou desepcionada com essa marca da panasonic estou mas de uma semana sem geladeira faço salgado pra vender .isso é uma brincadeira com o cosumidor..
Olá Geni
No site da Panasonic eles também possuem o agendamento online para refrigerador neste link http://www.panasonic.com.br/alb/informacaoagendamento.aspx
Se não conseguir, tente pelo site indicado acima. Se mesmo assim não conseguir, faça reclamação no Reclame Aqui https://www.reclameaqui.com.br/empresa/panasonic/ , parece que eles respondem todo mundo. Mas não coloque dados pessoais na mensagem pois fica aberta ao público.
Bom dia. Não consigo agendar uma visita tecnica.
Preciso com urgencia de uma resposta.
Olá
Você buscou a assistência nesta página https://panasonic-br.zendesk.com/hc/pt-br/articles/360042015631-Como-localizar-o-endere%C3%A7o-de-uma-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-Autorizada-Panasonic-?
Se não conseguir, fale com eles por 0800-776-0000 ou 4004-6600
Atendimento de Segunda à Sexta das 8h às 20h e aos Sábados das 8h às 14h (Exceto feriados).
Estou entrando com uma ação contra a Panasonic, comprei uma máquina de lavar roupa, não faz cinco anos, uso muito pouco.
Fui usar, ela não ligou, chamei um técnico, ele disse ser a placa, ele tentou conseguir e não achou no mercado.
Contatei com a fábrica, eles disseram que não fabricam mais. Mesmo não fabricando mais ele são obrigados a atender o consumidor com peças por dez anos.
Continuo tentando lugar para fábrica o telefone está bloqueado.
Vou entrar com processo judicial.
É lamentável, uma empresa como a Panasonic desconsiderar os problemas dos produtos de sua fabricaçao.
Olá Vera
De acordo com o Procon é isso mesmo, o fornecedor é obrigado a reposição de peças durante a vida útil do produto, tem detalhes nesta página do IDEC: https://idec.org.br/consultas/dicas-e-direitos/codigo-de-defesa-do-consumidor-determina-fornecimento-de-pecas-de-reposico
E na página do Senado https://www12.senado.leg.br/noticias/materias/2020/01/21/fabricantes-podem-ser-obrigados-a-repor-pecas-ate-5-anos-apos-fim-da-producao, explicando que “Fabricantes podem ser obrigados a repor peças até 5 anos após fim da produção”
Se não tiverem a peça, devem substituir o produto ou indenizar o cliente.
Recomendamos entrar em contato com o Procon da sua cidade para ter mais detalhes de como proceder. Esperamos que resolva seu problema.
Comprei uma maquina de lavar modelo NA-F120B1WA e como estava em fase de mudança não atentei em prazo para trocar o produto. Quando fui lavar roupa ela não acionou o sensor de nível d’água e muito menos as etapas de lavagem. Foi um caos.
Liguei para loja e fui informada que os sete dias são contados a parti do dia da entrega dia 26/03 e que o ultimo dia seria dia 01/04. O dia são 24horas.
Como assim: se eu recebi o produto dia 26/03 só no dia seguinte eu teria 1 dia completo. Portanto, nessa lógica eu teria até o dia 02/04/2021 para me manifestar.
Que foi o que aconteceu, falei com a funcionaria Cintia , da Casas Bahia e essa foi a posição que me foi dada, sete dias foi completado no dia 01/04.
Agora para quem recorro? Na Panasonic não tem como reclamar e muito menos ouvidoria.
O manual não é muito claro.
Preciso de uma solução. Infelizmente paguei a vista.
Aguardo um posicionamento.