Assistência técnica Redragon

Procurando de assistência técnica Redragon? Está com algum teclado, mouse, headset, microfone ou outro equipamento da Redragon com defeito? Neste post explicamos as maneiras para entrar em contato com a empresa e conseguir conserto com a autorizada mais próxima de onde você mora.

A Redragon é uma empresa chinesa que faz parte da Eastern Times Technology Co., Ltd, empresa especializada na fabricação de mouses e teclados da China, desde 1996. Eles criaram a divisão Redragon para fabricação de periféricos de alta qualidade para gamers. Seus produtos estão disponíveis em mais de 30 países. São importados para o Brasil pela Solid Importação e Exportação ltda.

Como encontrar assistência técnica Redragon?

É importante informar que os mousepads da Redragon possui garantia de três meses, enquanto os outros produtos possuem garantia de 12 meses contra defeitos, desde que não seja caracterizado como mau uso. Pés de teflon para Mouse e borrachas de fixação para teclados não estão incluídos na garantia.

Para conseguir conserto para seu equipamento Redragon Brasil acesse esta página para envio de ticket para o suporte. Preencha com seu endereço de e-mail, selecione “assistência técnica (enviar nota fiscal e vídeo)”, preencha o assunto e a descrição do problema. Digite o número de série do seu equipamento (normalmente está escrito em uma etiqueta na parte detrás ou embaixo do produto). Anexe o arquivo da nota fiscal (para comprovar garantia) e outros arquivos que queira adicionar (vídeo ou fotos mostrando o defeito). Quando terminar clique em “Enviar”.

Você receberá um e-mail confirmando que a solicitação foi enviada com o Número de seu Ticket de Atendimento. Se você precisar responder ao suporte, será preciso informar este número. O suporte atende de segunda as sextas-feiras das 9:00 às 18:00. Eles costumam demorar cinco dias úteis para atendimento do suporte técnico. Portanto, é preciso ter paciência e não ficar enviando vários e-mails.

Atenção! Se no manual do seu produto está escrito 18 meses de garantia, nos 6 meses restantes você precisará entrar em contato direto com o site global da marca e não com a Redragon Brasil. Neste caso acesse este link oficial Redragon, selecione “Brazil” e preencha o formulário explicando o ocorrido. É preciso preencher em inglês.

Qualquer outro problema você pode falar com a Redragon pelo mesmo link no início do post e selecionar o problema que deseja. Eles não possuem atendimento por telefone. Caso queira falar com a importadora Solid Importação e Exportação envie email para contato@solidpower.com.br.

Detalhes da Redragon Brasil

Endereço da sede da Solid Importação e Exportação ltda.:

• R. Antônio Adão Dias, 731 – São Judas, Itajaí – SC, 88303-430

Se estiver procurando manuais da Redragon ou algum outro software, veja este outro post, onde disponibilizamos alguns manuais e explicamos como baixar o seu, caso ele não esteja em nossa lista.