Assistência Técnica TP-Link

Precisando de assistência técnica TP-Link para conserto de roteador, repetidor, câmera ou outro equipamento? Neste post explicamos como conseguir serviço autorizado da marca para conserto do seu equipamento.

A TP-Link foi fundada em 1996 por dois irmãos, Zhao Jianjun (Cliff Chao) and Zhao Jiaxing (Jeffrey Chao), com venda placa de rede na China. O nome TP-LINK vem de “twisted-pair link”, um tipo de cabeamento eletromagnético. Desde 2005 entrou para o mercado internacional e seus produtos estão presentes em mais de 120 países, entre eles o Brasil. Atualmente tem a maior participação de mercado no mundo para equipamentos WLAN com 42,2% do mercado mundial.

Assistência Técnica TP-Link

Para conseguir autorizada da TP-Link é preciso entrar em contato com eles, será emitido um código postal para você enviar o equipamento com defeito pelos Correios. Não tem assistências espalhadas pelos estados.

Você pode entrar em contato com eles pelos telefones abaixo:

4007-2172 (Capitais e regiões metropolitanas)
0800-608-9799 (Demais localidades)
11 2222-1245 (SP)
21 3180-0092 (RJ)

Segunda à Sexta-Feira das 9:00 às 18:00, Sábados das 9:00 às 15:00

Tenha em mãos a nota fiscal pois será solicitado e documentos pessoais para criar seu cadastro. Verifique o modelo do seu equipamento, aparece na etiqueta, normalmente embaixo do aparelho ou atrás dele.

É preciso enviar o produto com todos os acessórios, cabos de dados, fonte/carregador, cd de instalação e manuais. Eles irão enviar um formulário para você preencher e enviar na caixa junto da cópia da nota fiscal.

Você poderá acompanhar e tirar dúvidas sobre seu equipamento entrando em contato com o email rma.br@tp-link.com.

Caso esteja precisando de suporte para algum equipamento acesse esta página oficial e clique em “ENtrar no chat” para falar com atendente.

Períodos de garantia por produto

• Roteadores Wi-Fi, Switches Gerenciáveis, Switches Smart & Easy Smart,
  Switches Não Gerenciáveis, Roteadores VPN, Roteadores Load Balance
  • 05 (Cinco) Anos
• Roteadores 3G/4G, Repetidores, Access Points, Switches (plástico),
  Adaptadores Wi-Fi, Adaptadores Alta Potência, Acessórios para Computadores
  • 03 (Três) Anos
• Extensores de Alcance Powerline, Antenas, Acessórios (JetStream Switches),
  APs de Gerência Centralizada, Rádio Outdoor, Terminal OLT
  • 02 (Dois) Anos
• Modems/Roteadores DSL, GPON, Acessórios para Dispositivos Móveis, Entretenimento Residencial
  • 01 (Um) Ano

A garantia não cobre danos devido a mau uso, descargas elétricas, quedas, danos por derramamento de líquidos, umidade excessiva ou causas naturais.

Detalhes da TP-Link Brasil

Endereço da sede no Brasil:

• TP-LINK TECNOLOGIA DO BRASIL LTDA.
• Rua Loefgren 1057 – Conj 801
• São Paulo, São Paulo 04040031, BR

Caso esteja procurando manual TP-Link acesse este outro post onde disponibilizamos alguns deles para download e explicamos como encontrar manual e firmware do seu equipamento.