Assistência Técnica Hot Wheels

Como encontrar assistência técnica Hot Wheels Brasil? Hot Wheels é a marca de brinquedos criada pela empresa americana Mattel em 1968, ano em que criou a primeira linha de carrinhos Hot Wheels, um deles era o Corvette 1969. Atualmente eles lançam os mais diversos tipos de brinquedos além dos modelos de carrinhos.

Está precisando de conserto para algum carrinho ou pista Hot Wheels? A seguir explicaremos se existe serviço autorizado no Brasil e como encontrar conserto caso tenha algum produto da empresa.

Assistência Técnica Hot Wheels

Atualmente a autorizada da Mattel no Brasil é o Hospital das Bonecas e Brinquedos em São Paulo. Mas atenção! Caso tenha algum produto Mattel que ainda esteja na garantia de 90 dias e está com defeito, faltando peças ou danificado, entre em contato com a Mattel por este formulário oficial da empresa.

Preencha todos os campos e informe qual problema está ocorrendo. É muito importante anexar fotos para que eles possam dar um atendimento melhor. A Mattel entrará em contato e os analistas farão algumas perguntas, além de pedirem a nota fiscal e outros documentos.

Assistência Técnica Hot Wheels Brasil
Assistência Técnica Hot Wheels Brasil

Caso já tenha passado dos 90 dias os especialistas explicarão como falar com a assistência do Hospital das Bonecas para fazer orçamento do conserto do brinquedo.

Quem preferir pode tentar ligar para o 0800 indicado pela Mattel:

0800 55 07 80

Ou falar com eles pelo Reclame Aqui, eles costumam responder todas as solicitações dentro de 1 a 2 dias.

Assistência Mattel com Hospital das Bonecas e Brinquedos

Você pode entrar em contato direto com o Hospital das Bonecas se seu brinquedo Mattel com defeito ou faltando peças, estiver na garantia ou fora da garantia. No caso da garantia eles irão analisar o defeito e consertar sem custos. Mas brinquedos fora da garantia serão avaliados e será realizado um orçamento para o conserto.

É importante informar que a Mattel não vende peças separadas, não comercializam peças unitárias. Nesse caso também é importante falar com o Hospital das Bonecas e Brinquedos, para saber se eles possuem a peça que você precisa.

É possível falar com o Hospital das Bonecas e Brinquedos por:

Telefone – (11) 2643-2630
WhatsApp – +5511985014544 (adicione nos contatos)

Endereços das unidades em São Paulo (atendimento de segunda à sexta das 9h às 18hs e sábado das 9h às 13hs.):

  • Unidade Penha
    • Rua Pedroso Alvarenga, 852 Itaim Bibi – São Paulo/SP
  • Unidade Brooklin
    • Rua Barão do Triunfo, 368 Brooklin, Campo Belo – São Paulo/SP
  • Unidade Itaim Bibi
    • Rua Pedroso Alvarenga, 852 Itaim Bibi – São Paulo/SP
  • Unidade São Caetano
    • Rua Nossa Senhora de Fátima, 530 Santa Paula – São Caetano do Sul/SP

Endereço Mattel do Brasil Ltda

  • Rua Verbo Divino, 1488 – 2º andar
  • 04719-904 Chácara Santo Antônio
  • São Paulo/SP

Procurando download de manuais Hot Wheels Mattel? Veja nosso outro post com alguns para baixar.



10 comentários em “Assistência Técnica Hot Wheels”

  1. Meu filho tem carrinho e danificou a engrenagem do eixo traseiro com o faço para concertar

  2. Bom dia, gostaria de deixar uma reclamação referente ao brinquedo Hot Wheels SLOT CAR TRACK SET, dei de presente ao meu filho no dia das crianças, e no primeiro dia de uso, um dos carros estava com a engrenagem gasta, então efetuei a troca na loja onde adquirimos o produto, só que novamente ao usá-lo percebemos que a engrenagem (carrinho) do novo brinquedo desgastou rapidamente com menos de 0:30 (meia hora) de uso. O que é inadmissível para um brinquedo tão caro!

  3. comprei 1 mercedes A class faltando adesivo do logotipo e lanternas traseiras

  4. Olá!
    Comprei e montei corretamente o Hot Wheels Ultimate Garage (tubarão). O que ocorre é que nenhuma das vezes o tubarão abre a boca para engolir o carrinho. Entendo que não pode ser sempre senão o carrinho não faz o percurso completo. Minha dúvida se faz, em que momento o tubarão abre a boca? Devemos fazer algum procedimento ou em algum momento ele abrirá normalmente. Ou será que errei na montagem? Creio que não, pois como comentei, o brinquedo está funcionando normal.
    Muito obrigado pela oportunidade.

  5. Boa noite , comprei o City Ataque de cobra e que está faltando uma peça , que seria a rampa que leva o carro na boca da cobra , infelizmente não havia percebido antes , gostaria de saber como faço para adquirir a peça .

    Obrigado
    Edilene Melo

    • Olá Edilene
      De acordo com o site oficial da Mattel, para peças é preciso entrar em contato com o hospital da boneca e brinquedos no telefone:
      Telefone – (11) 2643-2630
      WhatsApp – +5511985014544 (adicione nos contatos)

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