Suporte técnico Globo telefone 0800 e site

Você assina a Globo.com? Está com problemas para assistir aos vídeos online? Utiliza a Globo como provedor da internet? Pois saiba que eles oferecem suporte para seus assinantes. O suporte técnico Globo pode ser online ou por telefone, sendo que o suporte telefônico é pago separado da assinatura. Veja como entrar em contato com o suporte da Globo.com caso esteja com problemas com provedor, problemas para assistir vídeos online no Globo Play ou qualquer outro problema com serviços da Globo.

Atendimento por bate-papo no Minhaconta.Globo

A maneira mais rápida de resolver seu problema com a Globo é falando direto pelo bate-papo no site minhaconta.globo.com. Faça login com seu email e senha.

Na página seguinte clique em “Ver pagamentos” dentro do campo “Assinaturas”.

Ver pagamentos Assinaturas MinhaGlobo

Eles irão listar todas assinaturas que tiver da Globo. Clique em cima da assinatura para a qual deseja atendimento.

Assinatruas conta Globo, como falar com suporte técnico Globo

Desça na página toda e clique em “Falar com atendimento”.

Falar com atendimento ao assinante da Globo suporte

Selecione o serviço para o qual deseja o atendimento em questão. Vai abrir a janela pop-up de bate-papo, no canto inferior direito da tela, você poderá falar com atendente da Globo. Explique seu problema, eles irão resolver.

Central de atendimento por telefone Globo suporte

Caso não queira ficar falando com ovocê pode falar diretamente com um atendente da empresa, ligando para a Central de Atendimento Globo nos telefones (de segunda à sábado das 9h às 23h):

4003-8000 (capitais e cidades metropolitanas) – custo de ligação local
0800 881 8000 (demais localidades)

Estes telefones são os mesmos para quem quiser cancelar assinatura, você tem que escolher a opção 4 ao ligar.

Suporte técnico Globo
Suporte técnico Globo

Atendimento para não assinante

Se você ainda não é assinante da Globo.com você pode entrar em contato com a Central de atendimento de assinaturas no telefone 4003-8003, das 9 às 21 hrs de qualquer dia da semana. O custo é de uma ligação local.



58 comentários em “Suporte técnico Globo telefone 0800 e site”

  1. Foi cobrado um valor no meu cartão de crédito 21,90. Não tenho conta globoplay, nunca tive conta globoplay. Como faço pra resolver isso? E se alguém pegou dados do meu cartã, quero que bloquei pelo número do meu cartão. Não foi autorizado pagamento pelo meu cartão para ter conta Globoplay.

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    • Olá Catia
      Se o seu cartão teve cobrança indevida provavelmente foi roubado o número. Entre em contato com a operadora do seu cartão e explique que foi cobrado sem autorização, porque podem continuar usando o cartão. A Globo não tem como remover a cobrança.

      Responder
      • Olá Cristiane
        Então não foi cancelado, você precisa entrar em contato com eles pelo site http://minhaconta.globo.com/, entrando em “Ver pagamentos” dentro de assinaturas. Depois clique no plano, desça a tela toda e clique em “Cancelar assinatura”. Se não estiver aparecendo, clique em “Atendimento” e fale com atendente.

        Se não conseguir falar com eles, recomendamos entrar em contato com a operadora do cartão e explicar que a cobrança é indevida.

        Responder
  2. Olá eu botei a Globo play na minha casa da propaganda é de7 dias grátis mais grátis só estão alguns filmes eu queria saber como faço pra pagar a mensalidade se tem uma recarga que posso comprar?

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  3. Estou de saco cheio da assistência da globo…. Pelo SAC não esta sendo feito atendimento, no chat ninguém consegue ajudar e ainda por cima pede para você entrar em contato com a assistência técnica que não esta em lugar nenhum, nem contato eles tem para passar. Um absurdo! E ainda por cima, no chat supostamente minha conexão cai…. já “conversei” com 6 pessoas diferentes. Estou sem meu email profissional a 5 dias.

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  4. Eu estou tentado um contato por e-mail, mas não consigo achar nenhum.
    Estou fora do País, moro em Portugal. Fiz uma assinatura Globo Play, já tem sido debitado todo mês mas continuo sendo informado que minha conta é gratuita.
    Socorrooooo!

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    • Olá Simone
      Se você já tiver cadastro o cartão não vai funcionar. De acordo com o próprio site da GloboPlay, o cartão da GloboPlay é somente para novos cadastros. Criando uma nova conta você deve conseguir usá-lo.

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  5. Exmº(ª) Senhor(a),

    Obrigado pelo retorno. Já tentei pelo chat, já tentei pelo Dot e a informação é sempre a mesma, através dos meus dados não conseguem localizar meu cadastro.
    Eu me pergunto: como não é possível localizar meu cadastro se é feito um débito todos os meses no meu cartão. Será que esse banco de dados com as informações dos clientes, não é possível fazer uma busca pelo número do cartão?!
    Como estou fora do País, estou tentando contato através do sistema de e-mail, tenho tentado contato com: atendimento@edglobo.com.br / contato@globoplaymkt.globo.com / edglobo5@edglobo.com.br
    E as respostas são sempre as mesmas, estamos analisando seu pedido…
    Já não sei a quem recorrer, muito menos como resolver esta situação.
    Minha ultima alternativa será cancelar o cartão, pedindo uma segunda via, para que o mesmo venha com outro número e o débito deixe de ser feito.

    Com os melhores cumprimentos,
    José Luiz.

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    • É José Luiz
      Se eles não estão respondendo, o jeito é tentar conversar com a operadora do cartão para saber se podem remover essa cobrança. Explique que não autorizou e não está conseguindo contato com a Globo. Se não puderem, acho que somente trocando mesmo o cartão.
      Muitas pessoas estão com problemas com a Globo por não conseguirem falar com o suporte. Tente conversar com a operadora do cartão, vai ser o jeito.
      Abs

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    • Olá Marlene
      Os telefones que a Globo indica são esses 4003-8000 (capitais e cidades metropolitanas) – custo de ligação local ou 0800 881 8000 (demais localidades). Mas muitas pessoas reclamam que não conseguem contato.
      Se não conseguir falar, tente contato com eles pelo Reclame Aqui, parece que eles respondem as pessoas. https://www.reclameaqui.com.br/empresa/globo-com/

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  6. Acrescentei na minha assinatura da globoplay a Disney +, mas não consigo fazer o cadastro da Disney, nem no computador nem na TV. Há três dias que estou tentando na página minhaconta.globo.com e não consigo nada, nem mesmo cancelar a Disney +.
    O atendimento da Globo é péssimo, nem parece a empresa que diz se preocupar com o cliente.

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    • Olá Maria
      Pelo que aparece no site da Globo, você precisa fazer login no site da Disney com o mesmo login usado na Globo.
      Se não conseguir acesse minhaconta.globo.com, clique na assinatura correta e depois “Globoplay + Disney” e na parte debaixo da tela clique em “Atendimento”. Deverá abrir a tela do chat para falar com atendente.

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  7. Assinei a GloboPlay o pacote Anual! Agora sempre que entro diz que NÃO sou assinante. Tento entrar no chat online e não entra diz a seguinte frase (Seu usuário não foi encontrado. Confira se o seu login foi digitado corretamente.) Tento ligar para o número (0800 881 8000 (demais localidades)) e a ligação não completa. Não sei mas o que fazer. O que sei é que paguei e Não consigo ter acesso. Como resolvo esse problema?
    PAGUEI, QUERO TER ACESSO AO APLICATIVO! Já paguei ANUAL para evitar problemas, e agora diz que NÃO SOU ASSINANTE!
    FAVOR ENTRAR EM CONTATO COMIGO E RESOLVER O MEU PROBLEMA!
    Agradecida!

    Responder
    • Olá Elenir
      Nós não temos ligação com a Globo, por isso não podemos resolver seu problema. Apenas explicamos como a pessoa pode fazer para conseguir falar com eles.

      Tentou entrar na sua página https://minhaconta.globo.com/
      Faça login com seus dados, depois clique em “Ver pagamentos” dentro de assinaturas. Veja se vai aparecer o plano que vocÊ pagou. Se aparecer, é possível clicar na assinatura atual. Na sua página de assinatura, desça na tela toda e clique em “Atendimento” para falar com algum atendente.

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  8. BOM DIA!

    Estou tentando entrar em contato com os números que a globo indica de capitais e cidades metropolitanas e não estão respondendo.
    Preciso com a máxima urgência cancelar deb autor globo pois não utilizo e está chegando para minha conta a vários meses. Preciso de retorno com urgência

    obrigada pela atenção.

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    • Olá Maria
      A Globo recomenda entrar em contato por esta página https://minhaconta.globo.com/
      Faça login, espere carregar, clique em “Ver pagamentos” no campo assinaturas. Em seguida clique em cima do plano que está pagando, clique em “Cancelar assinatura” lá embaixo da página. Se não conseguir, clique em “Atendimento”, vai abrir o bate-papo que um atendente irá responder.

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  9. Assinei o globo ply e o Premier e não consigo acessar, já foi debitado o pagamento e eles não liberam o acesso

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    • Olá Ivair
      Veja se consegue acessar sua conta nesta página http://minhaconta.globo.com/ , faça login com email e senha. Na sua página você pode clicar em “VER PAGAMENTOS” para visualizar os dados da sua assinatura e entrar em contato com a Central de Atendimento.
      Se não conseguir entrar ou der senha errada, pode ser culpa da senha, tente modificá-la para uma senha menor. Você pode modificar a senha clicando em “Esqueci senha”.

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    • Olá Paulo
      Tentou entrar pelo http://minhaconta.globo.com/? Faça login e clique em “Pagamentos”. Depois clique em cima da assinatura, desça na tela toda e clique em “Atendimento”. Prossiga preenchendo os dados para falar com o atendente.
      Pelo site é mais fácil de resolver os problemas.

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    • Olá Tatiana
      Você pode tentar contato com eles pelo site https://minhaconta.globo.com/. Faça login com seus dados, clique em “Ver pagamentos” dentro de “Assinaturas”. Depois clique no plano do serviço que você paga, desça na tela toda e clique em “Atendimento”. Um atendente irá falar com você.

      Responder
    • Olá Cassia,

      Isso vai ser um problema, pois a melhor maneira de falar com a Globo é pelo bate-papo acessando o site. Como você não está conseguindo fazer login, então só conseguirá falar com eles pelos telefones 4003-8000 (capitais e cidades metropolitanas) ou 0800 881 8000 (demais localidades). É preciso ficar tentando, pois o atendimento pelo telefone é problemático.

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  10. Olá boa noite, precisa verificar por qual motivo não consigo encaminhar um e-mail pelo globomail PRO pelo celular, conta já foi adicionada e recebo e-mail normalmente mas ao enviar a seguinte mensagem é apresentada

    ” NÃO PODE ENVIAR CORREIO a mensagem foi rejeitada pelo servidor”

    Exchange

    Servidor: mail.globo.com
    Porta: 443

    Preciso de um apoio urgente ou algum telefone com quem eu possa tratar desse assunto, muito Obrigado!

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    • Olá Julio
      Não temos como resolver seu problema pois não temos ligação com a Globo.
      Verifique se você consegue acessar sua conta entrando no http://minhaconta.globo.com/. Se conseguir, você pode selecionar “Ver pagamentos” e depois clicar no plano que você paga. Dentro do plano, desça na página toda e clique em “Atendimento”. Você poderá falar direto com o atendente.

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  11. Eu liguei para cancelamento da minha assinatura o globo digital me orientaram entrar na minha conta … entro mais lá não tem opção de cancelamento.

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    • Olá Nailda
      Você precisa entrar no http://minhaconta.globo.com/ , ao entrar clique em “Ver pagamentos” , aguarde. Ao abrir vão aparecer os detalhes das suas assinaturas. Clique em cima do plano que você paga e depois clique no botão “Cancelar assinatura”, na parte debaixo da página.

      Se não aparecer o botão, clique em “Atendimento” e fale diretamente com o atendente.

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  12. Descobri que é uma das coisas mais difíceis é entrar em contato com alguem de um CAC da Globo. Sou assinante através da OI e é como se eu não existisse. Acho que é mais fácil falar com o Papa.

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  13. Não consigo ativar minha conta da Disney desde o dia 29/09/2021. Hoje já é dia 11/10/2021 e vcs não resolvem. Já liguei 3 vezes e os telefonistas fala que estão em manutenção pra reativar e nada. Quero acessar a conta da Disney pago junto com q globo play. Não é justo.

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  14. Olá, não consigo configurar meu email globo.com no outlook. Aparece a mensagem de erro de login. E que a conexão com o servidor expirou. Como posso falar com suporte para solucionar o problema??

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    • Olá Eliane
      Infelizmente não sabemos de outro meio de contato com a Globo, a não ser pelo MinhaConta. Clique no “EEsqueceu sua senha?” e tente a recuperação da senha. O suporte da Globo não tem outro meio de contato.

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  15. Tinha meu e-mail no globo.com mas desde o dia 25 não tenho mais foi transferido para lwmail mai até hoje.Nada. O que tenho de fazer

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  16. Há mais de 10 anos, muito mais, tenho um e-mail da globo.com. Alias, TINHA. Com a pandemia deixei de receber as cobranças e esqueci minha senha. Meu filho tb tem um e-mail e o usa para fins profissionais. Estamos tentando entrar em contato para fazer os pagamentos e ter acesso aos e-mails mas isso esta sendo impossível, o telefone celular cadastrado não é o meu, nunca informei tal número. Falar por e-mail impossível não tenho como recuperar minha senha pois mandam para um telefone que não é meu ou para o e-mail que não temos acesso. Os prejuízos profissionais estão se acumulando. E agora o e-mail será descontinuado. Preciso de uma solução urgente

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    • Olá Regina
      Infelizmente o contato com a Globo é bem fraco mesmo, a única maneira que encontramos foi pelo MinhaConta. O que recomendamos é tentar falar com a Locaweb, eles que ficarão responsáveis pelos emails, talvez possam fazer alguma coisa para ajudar.
      https://ajuda.locaweb.com.br/wiki/migracao-globomail-para-lwmail-faq/

      AJUDA E SUPORTE 24H whatsapp locaweb (11) 3544-0550 , telefones (11) 3544-0500 São Paulo ou 0800 055 5932 Outras regiões

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  17. Sou usuário do email Globo pro há mais de 15 anos e com o encerramento do mesmo no dia 22/11 não estou conseguindo falar com 0800 ou 4003 para resolver o meu problema. Meu email para recuperação de senha não esta ativo e preciso informar outro email para recuperar minha senha.
    Não posso perder os arquivos deste email.

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    • Olá Rodolso
      Normalmente só conseguimos falar com a Globo entrando no MinhaConta como explicado no primeiro tópico, se você não está conseguindo entrar, vai ficar dificil falar com suporte.
      Será que entrando em contato com a Locaweb eles não podem resolver? São eles que vão ficar administrando os emails da Globo. Nesta página tem o bate-papo, WhatsApp ou telefone deles https://ajuda.locaweb.com.br/wiki/ouvidoria/.

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  18. Preciso acessar com urgencia meus emails da empresa

    TODOS os contatos da globo para resolver são falhos e já notifiquei tb no reclame aqui
    Nada funciona para ter um suporte. CHAT, LIGAÇÃO E EMAIL.

    Aguardo retorno

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  19. estou tentando sem conseguir qualquer resposta plausível fazer o pagamento e retomar minha assinatura, mas desde que cancelaram o email da globo.com que não consigo acessar a minha conta dos produtos globo. Já cadastrei 2 novos emails e o chat me informa que meu novo e mail é um tal de @sememail.com.br que eu nunca ouvi falar. Eu só quero pagar e cadastrar a nova forma de pagamento, mas não consigo um canal de atendimento.

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    • Olá Tsylla
      Como o email da Globo foi encerrado, deve ser por isso que está aparecendo como se a sua conta fosse “sem email” (@sememail.com.br). Infelizmente não sabemos se você vai conseguir utilizar a mesma conta que utilizava com o email @globo, pois agora eles são administrados pela LocaWeb. Talvez seja preciso criar uma nova conta, como se fosse um novo assinante. Até porque a única maneira que conseguimos falar com o atendimento é pelo bate-papo dentro do Minha Conta.

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  20. OLá Tais
    Você precisa entrar no https://minhaconta.globo.com/ e clicar em pagamentos no campo assinatura. Depois clica no Globoplay. Na parte debaixo da tela vai aparecer o campo “Falar com o atendimento”. É a única maneira de falar com o suporte.

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